환불 정책

HAERI LAB의 피부관리 서비스는 「방문판매 등에 관한 법률」에서 정한 계속거래에 해당하며, 고객님은 계약기간 중 언제든지 계약을 해지하실 수 있습니다.

환불 금액은 공정거래위원회가 고시한 「소비자분쟁해결기준」에 따라 산정됩니다.

이용권(선불식 이용권)의 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회)에 의거하여 아래와 같이 적용됩니다.

• 구매 후 7일 이내 청약철회(환불) 가능합니다.
• 구매 후 7일 경과 시에는 환불이 불가합니다.
• 보너스 이용권은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 이용권 적립금(보너스 포함)은 현금 인출 및 현금화가 불가하며, HAERI LAB 서비스 이용 시에만 사용 가능합니다. 타인에게 양도할 수 없습니다.

이용권 갱신 정책

• 유효기간(365일) 만료 후 1회 무료 갱신(3개월)이 가능합니다.
• 무료 갱신 이후에는 잔여 금액의 10% 수수료로 6개월씩 추가 갱신이 가능합니다.
• 갱신 신청은 마이페이지에서 가능하며, 만료 전 알림톡으로 안내드립니다.
• 갱신하지 않을 경우 잔여 이용권은 자동 소멸됩니다.

※ 근거 법령: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 (청약철회등)

예약된 서비스를 취소하실 경우, 취소 시점에 따라 아래와 같이 환불 또는 위약금이 적용됩니다.

※ 이용권으로 예약한 경우: 이미 차감된 경우 위 비율에 따라 환불, 차감 전인 경우 위약금만큼 이용권에서 차감됩니다.

※ 카드결제로 예약한 경우: 위 비율에 따라 부분 환불이 진행됩니다.

온라인으로 구매한 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다.

단, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다:

• 서비스를 이미 이용한 경우
• 예약된 시술 시간이 임박한 경우
• 디지털 콘텐츠를 이미 다운로드한 경우

환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청해 주세요:

환불 신청 후 영업일 기준 3~5일 내에 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 한국소비자원 또는 소비자상담센터를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.